1. Satisfaction garantie

Votre satisfaction est notre priorité chez KOLYPSO. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

3. Processus de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à contact@kolypso.com en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour assurer le bon retour de votre article.

6. Article non reçu ou endommagé

Si vous n'avez pas reçu votre article ou s'il est endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à contact@kolypso.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter à contact@kolypso.com. Notre équipe est là pour vous aider et vous assurer une expérience d'achat positive.

Nous vous remercions de votre confiance en KOLYPSO et sommes déterminés à vous offrir un service client exceptionnel.