FAQ
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire.
Quels sont les délais de livraison estimés ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre région et du mode de livraison choisi. En général, les livraisons standard prennent entre 5 et 10 jours ouvrables.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre page sur la politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur notre site web.
Quelle est la politique de garantie pour vos produits ?
Nous offrons une garantie de qualité sur tous nos produits. Si vous avez un problème de qualité, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter directement pour un devis personnalisé.
Comment puis-je obtenir de l'aide si j'ai d'autres questions ?
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@kolypso.com ou à utiliser notre formulaire de contact sur la page "Contactez-nous". Nous nous ferons un plaisir de vous aider !